Terugbetalingsbeleid
- Hoe kan ik retourneren?
Het kan natuurlijk zo zijn dat het bestelde artikel toch niet naar wens is. Vanaf het moment dat u de online bestelling in uw bezit heeft, heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te bekijken, te beoordelen en te passen. Bent u niet tevreden over het artikel, omdat het bijvoorbeeld niet past, of omdat het niet naar uw verwachting is, dan kunt u het artikel retourneren. Dit geldt niet voor sale-artikelen.
Ruil/Retourvoorwaarden van een online bestelling
Ruilen of retourneren is bij Mach’s sieraden geen enkel probleem als voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:
1.Binnen 14 dagen na leverdatum;
2.De sieraden ongedragen retourneren in de originele onbeschadigde verpakking
3.Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden na akkoord en ontvangst.
2.Het artikel compleet, ongedragen is en niet beschadigd.
Als de artikelen niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden, dan kunt u helaas niet meer ruilen of retourneren. Wij zijn dan genoodzaakt de artikelen naar u terug te sturen.
Retourneren van een bestelling via het postkantoor
U kunt binnen 14 dagen na levering uw pakket retourneren. U stopt alle artikelen die u terug wilt sturen in een pakket.
U geeft het pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor en betaalt hier de verzendkosten. De verzendkosten (€4,95,-) van het retourneren zijn voor eigen rekening. Bewaar uw afgiftebewijs goed!
U kunt uw retourzending volgen op de Track & Trace pagina van DHL of Post NL, afhankelijk welk postbedrijf u gebruikt om de artikelen retour te zenden. Let wel op, hiervoor heeft u het barcodenummer van de retourzending nodig. Hier kunt u duidelijk zien of uw retourzending al bij ons binnen is.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen krijgt u een mail ter bevestiging. Wij streven ernaar om het retourbedrag binnen 5 werkdagen naar u over te maken.
Ruilen van de online bestelling
Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat, dan kunt u uw bestelling binnen het termijn van 14 dagen ruilen. Dit door een nieuwe bestelling te plaatsen. Het andere artikel kunt u volgens de procedure retourneren.